Verkoopsvoorwaarden, garantie en privacy

Algemene verkoopsvoorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1.1. Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) van Integratech BV, vennootschap met maatschappelijke zetel te 1040 Etterbeek, Priester Cuypersstraat 3, met vestiging te 3270 Scherpenheuvel-Zichem, Groenstraat 48 en met als ondernemingsnummer 0821.939.101 (hierna “Integratech”. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestelbonnen, facturen en overeenkomsten van Integratech. Huidige Algemene Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Integratech en haar klanten waarbij een klant elke (rechts)persoon betreft die goederen en/of diensten afneemt van Integratech (hierna: “Klant” of “Klanten”). Tenzij er expliciet en schriftelijk van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, zijn zij bindend voor Integratech en de Klant en primeren zij boven alle andere mogelijke bepalingen of voorwaarden. Afhankelijk van de opdracht kan een offerte, overeenkomst of bestelbon van Integratech bijzondere voorwaarden bevatten of kan de overeenkomst tussen Integratech en de Klant bijzondere voorwaarden bevatten. Deze Algemene Voorwaarden vullen steeds de bijzondere voorwaarden aan. Bij tegenstrijdigheden hebben de bepalingen van de bijzondere voorwaarden voorrang. Integratech behoudt het recht om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde aan te vullen of te wijzigen. De klant wordt in dat geval in kennis gesteld van de gewijzigde algemene voorwaarden. De voorliggende Algemene Voorwaarden zijn als enige van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant. De Algemene Voorwaarden zijn op ieder ogenblik vrij te raadplegen op de website van Integratech (www.integratech.be).

1.2. In geval van interpretatieproblemen hebben onze Nederlandstalige Algemene Voorwaarden voorrang op onze Algemene Voorwaarden in andere talen.

1.3. De Klant erkent dat alle vormen van digitale communicatie, waaronder maar niet beperkt tot e-mail, sms, berichten via elektronische platformen, digitale documenten en elektronische handtekeningen, tussen partijen als wettelijk geldige bewijsmiddelen kunnen worden aangewend in het kader van de uitvoering, interpretatie of betwisting van de overeenkomst. Deze digitale communicaties worden geacht dezelfde bewijskracht te hebben als schriftelijke documenten op papier, conform de bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek en de relevante wetgeving inzake elektronische handel en bewijsvoering.

1.4. Elke bestelling bij Integratech impliceert automatisch de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de Klant. Integratech behoudt zich steeds het recht voor om elke aanvraag van de Klant te weigeren die niet in overeenstemming is met de Algemene Voorwaarden of indien de Klant aangeeft de Algemene Voorwaarden niet te aanvaarden.

Artikel 2. Totstandkoming overeenkomst, wijzigingen en (vroegtijdige) beëindiging

2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Integratech zijn vrijblijvend tot het moment van aanvaarding door de Klant. Een overeenkomst tussen Integratech en de Klant komt uitsluitend tot stand wanneer de Klant een bestelling plaatst of een offerte ongewijzigd, binnen dertig kalenderdagen, voor akkoord ondertekent en aan Integratech overmaakt, en Integratech deze vervolgens uitdrukkelijk bevestigt. Elke bestelling of orderbevestiging door de Klant geldt als bindende aanvaarding van de overeenkomst. De tot stand gekomen overeenkomst vervangt alle eerdere mondelinge en/of schriftelijke afspraken tussen partijen.

2.2. Indien de Klant na ontvangst van de bevestiging door Integratech een wijziging van de overeenkomst wenst, dient dit verzoek uitdrukkelijk door Integratech te worden aanvaard. Elke door Integratech goedgekeurde wijziging wordt vastgelegd in een schriftelijk addendum dat door beide Partijen wordt bevestigd. De Klant blijft in elk geval gebonden door de oorspronkelijke overeenkomst tot het ogenblik waarop Integratech uitdrukkelijk de wijziging van de overeenkomst heeft aanvaard.

2.3. In geval van opschorting en/of beëindiging van de overeenkomst door de Klant om redenen die niet aan Integratech kunnen worden toegeschreven, is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van minimaal 30% van de waarde van de overeenkomst, onverminderd het recht van Integratech om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen. Integratech heeft in voorkomend geval tevens recht op een redelijke aanpassing van de uitvoeringstermijnen.

2.4. Integratech heeft het recht om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te schorten, zonder enige aansprakelijkheid ten aanzien van de Klant, in geval van niet-nakoming door de Klant van één of meerdere van zijn contractuele verplichtingen. In dat geval worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar en behoudt Integratech zich het recht voor op vergoeding van alle geleden schade.

Artikel 3. Prijzen

3.1. De door Integratech aangegeven prijzen zijn netto en exclusief BTW, douanerechten, belastingen en allerlei heffingen. De prijzen in catalogi, reclame en aankondigingen, etc. zijn slechts indicatief en niet bindend. Het officiële tarief wordt bij opmaak van de offerte of bij het plaatsen van de bestelling bevestigd door Integratech aan de Klant.

3.2. Integratech behoudt zich het recht voor om op elk moment - ook na totstandkoming van een overeenkomst - de prijzen aan te passen indien Integratech geconfronteerd wordt met prijsstijgingen buiten haar controle. Dit geldt onder meer, maar niet uitsluitend, voor stijgende energie- en transportkosten, schommelingen in wisselkoersen, stijgende grondstoffen- en materiaalkosten, evenals andere externe economische factoren. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn prijsaanpassingen geen grond voor annulering van een bestelling. Indien een prijsaanpassing echter substantieel is, zullen Partijen in onderling overleg treden om tot een redelijke oplossing te komen.

3.3. Eventuele kortingen worden steeds bepaald vóór de totstandkoming van een overeenkomst. Bestellingen die worden geplaatst naar aanleiding van een offerte dienen steeds het betreffende offertenummer en de overeengekomen nettoprijs te vermelden. Bij gebreke hieraan behoudt Integratech zich het recht voor de bestelling uit te voeren aan de op dat moment geldende standaardvoorwaarden en prijzen.

Artikel 4. Levering

4.1. De leveringsomvang van Integratech wordt uitsluitend bepaald door de contractuele documenten, met inbegrip van de offerte, orderbevestiging en eventuele bijlagen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om, rekening houdend met de specifieke kenmerken van de levering, na te gaan en te waarborgen dat alle technische, praktische en veiligheidsvoorwaarden vervuld zijn om een correcte en veilige uitvoering van de levering mogelijk te maken. De Klant staat onder meer in voor de toegankelijkheid van de leveringsplaats, de aanwezigheid van de vereiste voorzieningen en het naleven van alle toepasselijke wettelijke en reglementaire verplichtingen.

4.2. Integratech behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan de de overeengekomen levering indien dit noodzakelijk blijkt ten gevolge van technische evoluties, productwijzigingen of wettelijke en reglementaire vereisten. Dergelijke wijzigingen geven de Klant geen recht om de bestelling te annuleren of te wijzigen, voor zover de essentiële kenmerken, functionaliteit en prestaties van de levering niet wezenlijk worden aangetast.

4.3. Integratech is gerechtigd om leveringen in delen (deelleveringen) uit te voeren. Elke deellevering kan afzonderlijk worden gefactureerd. Bij bestellingen met een netto waarde lager dan €300 wordt een forfaitaire kost aangerekend voor transport en administratie dewelke ten gepaste tijde meegedeeld wordt aan de Klant. Het is niet toegestaan om meerdere afzonderlijke bestellingen te bundelen of te cumuleren met het oog op het bekomen van franco levering.

4.4. Leveringstermijnen worden enkel bij wijze van indicatie verstrekt en zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Vertraging in de levering kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering van de levering, behoudens in geval van opzet of zware fout in hoofde van Integratech. In geval van vertraging in de levering die uitsluitend en aantoonbaar te wijten is aan Integratech, en mits de Klant Integratech voorafgaandelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn tot nakoming, kan Integratech gehouden zijn tot betaling van een forfaitaire en exclusieve schadevergoeding. Deze vergoeding bedraagt maximaal 1% van de prijs exclusief btw van het nog niet geleverde gedeelte per volledige week vertraging, met een maximum van 5% van de totale prijs exclusief btw van de betrokken levering. Deze forfaitaire vergoeding geldt als enige en volledige compensatie voor alle schade voortvloeiend uit de vertraging. Integratech kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade, gevolgschade, winstderving of andere economische verliezen. Vertragingen veroorzaakt door overmacht, door de Klant of door derden sluiten elke aansprakelijkheid van Integratech uit.

4.5. In de volgende gevallen is Integratech automatisch ontheven van elke verplichting met betrekking tot de termijnen en kan Integratech de financiële gevolgen leggen ten laste van de Klant: a) verzuim en/of vertraging van de Klant bij het verzenden van gegevens of testonderdelen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst; b) niet-naleving door de Klant van de betalingsvoorwaarden; c) nalatigheid en/of vertraging in het ter beschikking stellen van de lokalen voor de uitvoering van de overeenkomst; d) verzuim en/of vertraging bij het verkrijgen van licenties en/of administratieve vergunningen door de Klant; e) overmacht.

4.6. De levering binnen Europa wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de goederen ter beschikking worden gesteld aan Integratech of aan een door haar aangestelde vervoerder of onderaannemer. Indien de Klant nalaat de levering op de overeengekomen datum in ontvangst te nemen, worden de goederen automatisch opgeslagen op kosten, risico en verantwoordelijkheid van de Klant. In dergelijk geval kan Integratech op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of waardevermindering van de goederen. Deze situatie doet geen afbreuk aan de betalingsverplichtingen van de Klant, die onverkort verschuldigd blijven.

4.7. De aanvaarding van de levering wordt geacht automatisch en van rechtswege te hebben plaatsgevonden op de leveringsdatum, zoals bepaald in artikel 4.6., tenzij de Klant binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt.

4.8. Indien de Klant niet aanwezig is bij de aanvaarding of nalaat hieraan mee te werken, en een door Integratech verzonden ingebrekestelling zonder gevolg blijft, worden alle kosten voortvloeiend uit het behoud, de opslag of het uitstel van de aanvaarding integraal ten laste van de Klant gelegd.
Indien de aanvaarding niet kan plaatsvinden binnen de overeengekomen termijnen om redenen die niet aan Integratech toe te rekenen zijn, behoudt Integratech zich het recht voor deze termijnen, in overleg met de Klant, aan te passen. Alle hieruit voortvloeiende kosten en gevolgen zijn volledig ten laste van de Klant.

4.9. Indien de aanvaarding onder voorbehoud plaatsvindt, worden alle met de levering samenhangende betalingen onmiddellijk opeisbaar, onverminderd het recht van de Klant om de gemelde gebreken te laten verhelpen. De aanvaarding kan in geen geval worden geweigerd wegens kleine gebreken die geen wezenlijke invloed hebben op het normaal gebruik of de functionaliteit van de geleverde goederen.

4.10. Behoudens uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming van Integratech, kunnen geleverde goederen in geen geval worden teruggezonden.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud en overdracht risico’s

5.1. De geleverde goederen blijven eigendom van Integratech tot op het ogenblik van de volledige betaling van de prijs (zijnde de hoofdsom alsook eventuele kosten, interesten en schadevergoedingen). Tot dat moment is het de Klant niet toegestaan de goederen te vervreemden, te verpanden of op enige wijze te bezwaren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Integratech. De Klant verbindt zich ertoe Integratech onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen van elke inbeslagname, opeising of enig ander recht van derden op de goederen. De Klant zal alle nodige maatregelen nemen om het eigendomsrecht van Integratech kenbaar te maken en te vrijwaren, onder meer door dit uitdrukkelijk te melden aan derden die rechten op de goederen doen gelden.

5.2. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de factuur op de vervaldag, heeft Integratech het recht om, van rechtswege en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst, de verkoop te ontbinden door middel van een aangetekende kennisgeving, onverminderd haar recht op schadevergoeding en interesten. In dat geval verleent de Klant aan Integratech en aan elke door haar aangeduide derde de uitdrukkelijke toestemming om tijdens de normale werkuren de lokalen te betreden waar de goederen zich bevinden, teneinde deze terug te nemen. Alle kosten verbonden aan de terugname zijn ten laste van de Klant.

5.3. Ongeacht het voorgaande eigendomsvoorbehoud, gaan alle risico’s met betrekking tot verlies, beschadiging of tenietgaan van de goederen over op de Klant op het moment van levering, zoals bepaald in artikel 4.

Artikel 6. Terbeschikkingstelling van materiaal

6.1. Indien materiaal dat eigendom is van Integratech tijdelijk ter beschikking wordt gesteld aan de Klant, blijft dit te allen tijde eigendom van Integratech. De Klant neemt dit materiaal in bewaring onder zijn volledige verantwoordelijkheid en verbindt zich ertoe het uitsluitend te gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met alle toepasselijke gebruiks- en veiligheidsvoorschriften.

6.2. De Klant staat te allen tijde gedurende de bewaarneming van het materiaal in voor het behoud van het materiaal in goede staat en is aansprakelijk voor elk verlies, beschadiging of waardevermindering, ongeacht de oorzaak, behoudens overmacht. Het is de Klant niet toegestaan het materiaal over te dragen, te verhuren, te verpanden of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Integratech.

6.3. Op eerste verzoek van Integratech dient de Klant het materiaal onmiddellijk en in oorspronkelijke staat, rekening houdend met normale slijtage, terug te bezorgen. Alle kosten en risico’s verbonden aan de teruggave zijn ten laste van de Klant.

Artikel 7. Facturatie en betalingsvoorwaarden

7.1. De betalingsvoorwaarden worden bepaald in de bijzondere voorwaarden van elk contract en/of op de factuur. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen betaalbaar via overschrijving op de op de factuur vermelde rekening, uiterlijk binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum en dit met uitzondering van voorschotfacturen die contant betaalbaar zijn bij orderbevestiging. De uitvoering van de overeenkomst kan worden opgeschort tot ontvangst van dit voorschot.

7.2. Integratech behoudt zich het recht voor om strengere betalingstermijnen en/of betalingsgaranties (verkorte betaaltermijnen of vooruitbetalingen) te eisen in geval van achterstallige betaling(en) of bij twijfel omtrent de kredietwaardigheid van de Klant.

7.3. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle openstaande facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar. Integratech heeft bovendien het recht om alle lopende leveringen en/of prestaties op te schorten tot volledige betaling is ontvangen, zonder dat dit aanleiding kan geven tot enige schadevergoeding.

7.4. Enkel de effectieve en volledige ontvangst van een betaling op rekening van Integratech wordt beschouwd als volledige betaling in de zin van deze Algemene Voorwaarden.

7.5. Er wordt geen korting toegestaan bij vervroegde betaling. In geval van laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomst de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, berekend vanaf de vervaldag tot de datum van volledige betaling. Daarnaast is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €40,00, onverminderd het recht van Integratech om een hogere schade te bewijzen en te vorderen.

7.6. In geval van niet-betaling behoudt Integratech zich tevens het recht voor om verdere bestellingen te weigeren of enkel uit te voeren onder gewijzigde voorwaarden.

7.7. Alle klachten betreffende een factuur dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden overgemaakt aan Integratech binnen de zeven (7) dagen na ontvangst van de factuur. Bij gebreke hieraan wordt de factuur geacht definitief en onherroepelijk te zijn aanvaard.

7.8. Compensatie of inhouding door de Klant van enig verschuldigd bedrag is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Integratech.

Artikel 8. Retourbeleid

8.1. Verkochte goederen worden in principe niet teruggenomen noch omgeruild. Afwijkingen hierop zijn uitsluitend mogelijk mits voorafgaande en schriftelijke toestemming van Integratech, en enkel voor courante voorraadartikelen. De te retourneren goederen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking te verkeren, zonder enige markeringen of stickers op deze verpakking. Retourzendingen gebeuren steeds franco en op risico van de Klant.

8.2. Voor elke goedgekeurde retourzending wordt een forfaitaire kost van 20% van de waarde van de geretourneerde goederen aangerekend ter dekking van logistieke en administratieve kosten. Retourzendingen worden in geen geval aanvaard na verloop van dertig (30) kalenderdagen na levering.
De Klant dient voorafgaandelijk een retouraanvraag in te dienen via het online formulier (www.integratech.be/retour-formulier), met volledige en correcte vermelding van de gevraagde gegevens, waaronder klantgegevens, zendnota, artikelcode, hoeveelheid en reden van retour. Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring of met onvolledige documentatie worden geweigerd. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn uitsluitend ten laste van de Klant.

8.3. Na schriftelijke goedkeuring door Integratech dienen de goederen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen te worden teruggezonden. Retourzendingen die na deze termijn worden ontvangen, worden niet aanvaard. De retourzending dient steeds vergezeld te zijn van de door Integratech bevestigde retourdocumentatie.

8.4. Goederen die zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Integratech worden teruggezonden, worden geweigerd bij ontvangst of op kosten en risico van de Klant teruggestuurd. Integratech kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige kosten, schade of verlies die hieruit voortvloeien.

8.5. Integratech behoudt zich het recht voor om geretourneerde goederen te inspecteren alvorens over te gaan tot enige creditering. Indien de retourvoorwaarden niet strikt worden nageleefd, behoudt Integratech zich het recht voor de retourzending te weigeren of een bijkomende waardevermindering aan te rekenen.

Artikel 9. Garantie

9.1. Integratech waarborgt, binnen de grenzen van dit artikel, dat de geleverde goederen vrij zijn van materiële gebreken en fabricagefouten. De garantie is beperkt tot de goederen die het voorwerp uitmaken van de overeenkomst en sluit uitdrukkelijk slijtageonderdelen en verbruiksgoederen uit.
De garantie is niet van toepassing in volgende gevallen:

gebreken die voortvloeien uit door de Klant aangeleverde materialen, onderdelen of specificaties, dan wel uit een door de Klant opgelegd ontwerp;
normale slijtage, corrosie, veroudering of schade ten gevolge van gebrek aan onderhoud, toezicht of zorg door de Klant;
foutief gebruik, gebruik in strijd met de technische specificaties of instructies, of enig misbruik door de Klant of derden;
herstellingen, wijzigingen, demontage, hermontage of aansluitingen die niet door Integratech of zonder haar voorafgaande schriftelijke toestemming werden uitgevoerd;
schade veroorzaakt door externe factoren zoals overspanning, overbelasting, transport (voor zover niet door Integratech georganiseerd), of foutieve installatie;
schade aan of veroorzaakt door gebruiks- en verbruiksartikelen (zoals batterijen, handzenders, enz.)

9.2. De Klant is verplicht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op zichtbare gebreken en conformiteit (o.a. hoeveelheid, referenties en zichtbare schade). Alle zichtbare gebreken en afwijkingen moeten, op straffe van verval, onmiddellijk bij levering worden vermeld op het vervoersdocument en schriftelijk aan Integratech worden bevestigd, uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na levering. Deze melding dient vergezeld te gaan van voldoende bewijsmateriaal (o.a. foto’s van verpakking en goederen, bestel- en factuurgegevens). Bij gebreke aan tijdige en correcte melding worden de goederen geacht definitief te zijn aanvaard.

9.3. Gebreken die niet zichtbaar waren bij levering (verborgen gebreken) dienen, op straffe van verval, schriftelijk te worden gemeld binnen een termijn van twee (2) maanden na ontdekking en uiterlijk binnen de garantieperiode. De Klant dient het gebrek nauwkeurig te documenteren (o.a. met foto’s en beschrijving) en alle relevante gegevens te bezorgen aan Integratech. Het gebruik of de verdere verwerking van goederen waarvan vermoed wordt dat zij gebrekkig zijn, gebeurt op eigen risico van de Klant.

9.4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bedraagt de garantieperiode in geen geval langer dan twaalf (12) maanden vanaf de levering zoals bepaald in artikel 4, of – indien van toepassing – vanaf de datum van aanvaarding.

9.5. Herstelling, vervanging of interventie onder garantie geeft geen aanleiding tot verlenging of hernieuwing van de oorspronkelijke garantieperiode.

9.6. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient de Klant:

Integratech onverwijld en schriftelijk in kennis te stellen van het vermeende gebrek (o.a. via service@integratech.be of de naverkoopdienst);
een volledig en correct ingevuld retourdocument te bekomen via het retourformulier (www.integratech.be/retour-formulier);
de defecte goederen, op eigen kosten en risico, aan Integratech te retourneren, samen met de factuur of een kopie ervan;
Integratech alle redelijke medewerking te verlenen om het gebrek te onderzoeken en te verhelpen.

Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring worden geweigerd.
De Klant erkent dat herstellingen een tijdelijke onderbreking van het gebruik van de goederen kunnen meebrengen en zal alle nodige maatregelen nemen om schade te vermijden (zoals het maken van back-ups). Integratech is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of gevolgschade.

9.7. In geval van een bewezen gebrek zal Integratech, naar eigen keuze, overgaan tot herstelling of vervanging van de betrokken goederen of onderdelen. Deze verplichting vormt de enige verbintenis van Integratech onder de garantie. Herstellingen worden in principe uitgevoerd in de werkplaatsen van Integratech, na retour van de goederen. Indien de aard van de levering vereist dat de herstelling ter plaatse bij de Klant of diens eindklant wordt uitgevoerd, zal Integratech, naar eigen keuze, instaan voor de uitvoering van de herstelling of hiervoor een derde aanduiden. In dat geval beperkt de tussenkomst van Integratech zich tot de arbeidskosten die rechtstreeks verband houden met de herstelling van de door Integratech geleverde goederen, met uitsluiting van kosten voor voorbereidende werkzaamheden, demontage en hermontage van niet door Integratech geleverde elementen, alsook alle andere indirecte kosten. In afwijking hiervan kan Integratech, mits voorafgaande en schriftelijke toestemming, toelaten dat de installateur of Klant zelf de herstellingswerken uitvoert. In dat geval heeft de Klant of installateur uitsluitend recht op een forfaitaire vergoeding volgens de vooraf door Integratech bepaalde en schriftelijk bevestigde tarieven en voorwaarden. Elke tussenkomst zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Integratech geeft geen recht op enige vergoeding of terugbetaling. Garantiewerkzaamheden worden, voor zover uitgevoerd in België, verricht tijdens de normale werkuren en werkdagen van Integratech. Verplaatsings-, reis- en verblijfskosten zijn steeds ten laste van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vervangen onderdelen dienen op kosten van de Klant te worden teruggezonden naar Integratech en worden eigendom van Integratech.

9.8. Goederen buiten de garantieperiode worden niet hersteld, tenzij anders overeengekomen. Indien bij onderzoek blijkt dat geen defect aanwezig is, of dat het defect niet onder de garantie valt, worden de goederen teruggezonden op kosten van de Klant. In dat geval wordt een forfaitaire kost aangerekend voor administratie en verzending.

9.9. De aansprakelijkheid van Integratech in het kader van de garantie is strikt beperkt tot de verplichtingen zoals bepaald in dit artikel 9. Integratech is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of enige andere economische schade.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1. Behoudens in geval van opzet of grove fout in hoofde van Integratech, of in geval van aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel, is Integratech in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade. Hieronder wordt onder meer begrepen, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, winstderving, exploitatieverlies, financiële kosten, verlies van klanten of bestellingen, reputatieschade, productieverlies of enige andere commerciële of economische schade. De Klant doet afstand, zowel in eigen naam als in naam van zijn verzekeraars, van elk verhaal tegen Integratech en haar verzekeraars met betrekking tot dergelijke indirecte schade.

10.2. Onverminderd het voorgaande is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Integratech, uit welke hoofde ook, beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:
(i) de prijs van de overeenkomst (exclusief btw) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft; of
(ii) het bedrag dat effectief wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Integratech voor het betrokken schadegeval. Indien en in de mate dat de verzekeraar van Integratech niet tot uitkering overgaat om redenen die buiten de wil van Integratech liggen, blijft de aansprakelijkheid van Integratech in elk geval beperkt tot de prijs van de overeenkomst (exclusief btw). Deze beperking geldt evenwel niet voor zover zij strijdig zou zijn met dwingend recht. Het feit dat de verzekeraar van Integratech geen of slechts gedeeltelijke dekking verleent, doet in geen geval afbreuk aan de aansprakelijkheidsbeperking opgenomen in huidig artikel 10, behoudens in geval van opzet of grove fout van Integratech.

Artikel 11. Overmacht

11.1. In geval van overmacht worden de verplichtingen in hoofde van Integratech van rechtswege en zonder formaliteit opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie, zonder dat Integratech hiervoor enige aansprakelijkheid kan dragen.

11.2. Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis die redelijkerwijze buiten de controle van Integratech ligt en die de uitvoering van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert of onredelijk bezwaarlijk maakt, ongeacht of deze voorzienbaar was op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst. Worden onder meer, doch niet limitatief, als overmacht beschouwd: stakingen (ongeacht of deze plaatsvinden bij Integratech, haar leveranciers of de Klant), oorlog, oproer, terrorisme, overheidsmaatregelen of -beslissingen, het niet of laattijdig verkrijgen van vergunningen of licenties, storingen in transport- of energienetwerken, schaarste aan grondstoffen of materialen, brand, overstroming, storm, natuurrampen, epidemieën of pandemieën, en embargo’s. Eveneens worden als overmacht beschouwd alle omstandigheden die rechtstreeks of onrechtstreeks leiden tot vertraging in transport of levering, waaronder, doch niet beperkt tot, congestie in havens, vertragingen bij douaneafhandeling, tekort aan transportcapaciteit, stakingen of acties bij transporteurs, blokkades, verkeersstoringen, extreme weersomstandigheden, logistieke verstoringen, wereldwijde verstoringen in de toeleveringsketen (supply chain) of enige andere externe factor die de normale transport- of leveringsketen beïnvloedt.

11.3. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan zestig (60) kalenderdagen, hebben beide Partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 12. Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

12.1. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot alle door Integratech verstrekte materialen en documentatie zoals, maar niet beperkt tot, goederen, offertes, voorstellen, software, plannen, tekeningen, schema's en meer in het algemeen alle documenten die door Integratech worden ingediend of verzonden (hierna samen “Werken”), blijven het exclusieve eigendom van Integratech. De Werken mogen in geen geval aan derden worden meegedeeld, voorgesteld, gereproduceerd of direct of indirect voor andere doeleinden worden gebruikt zonder de uitdrukkelijke toestemming van Integratech. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht, beperkt tot het gebruik van de Werken in het kader van de overeenkomst.. Geen enkele bepaling van de overeenkomst mag geïnterpreteerd worden als een overdracht of andersluidende licentie van intellectuele eigendomsrechten aan de Klant, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking.

12.2. Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen of waarvan zij kennisnemen – ongeacht de vorm (schriftelijk, mondeling, elektronisch of anderszins) – strikt vertrouwelijk te behandelen. Zij zullen deze informatie uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en zich onthouden van elke rechtstreekse of onrechtstreekse mededeling, openbaarmaking of gebruik voor andere doeleinden, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Partijen verbinden zich ertoe deze vertrouwelijkheidsverplichting op te leggen aan hun werknemers, aangestelden en eventuele onderaannemers en staan in voor de naleving ervan. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en blijft van kracht tot vijf (5) jaar na beëindiging ervan, met uitzondering van informatie die: (i) reeds openbaar was op het moment van mededeling; (ii) nadien openbaar wordt zonder schending van deze bepaling of (iii) rechtmatig werd verkregen van een derde zonder vertrouwelijkheidsverplichting.

Artikel 13. Exportcontrole, vergunningen en conform gebruik van goederen

13.1. De Klant verbindt zich ertoe, op eigen kosten en verantwoordelijkheid, alle vereiste vergunningen, toelatingen en administratieve formaliteiten te bekomen die noodzakelijk zijn voor het gebruik, de overdracht, de uitvoer, wederuitvoer of eindbestemming van de geleverde goederen, voor zover deze onderworpen zijn aan exportcontrolewetgeving omwille van hun aard, bestemming of gebruik. Integratech kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het ontbreken, de weigering, de opschorting of de intrekking van dergelijke vergunningen of toelatingen.

13.2. De Klant verbindt zich er bovendien toe alle toepasselijke nationale en internationale exportcontrole- en sanctiereglementering strikt na te leven, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, regelgeving van de Europese Unie, België, de Verenigde Staten (waar van toepassing) en elk ander relevant rechtsgebied.
De Klant garandeert dat (i) de geleverde goederen niet rechtstreeks of onrechtstreeks zullen worden uitgevoerd, wederuitgevoerd, overgedragen of ter beschikking gesteld in strijd met toepasselijke exportcontrole- of sanctieregels; (ii) de goederen niet bestemd zijn voor, noch zullen worden gebruikt door, personen, entiteiten of organisaties die voorkomen op nationale of internationale sanctielijsten (waaronder, maar niet beperkt tot, EU-sanctielijsten en OFAC-lijsten) en (iii) de goederen niet zullen worden gebruikt voor verboden eindgebruik, waaronder maar niet beperkt tot militaire toepassingen, nucleaire activiteiten of andere gereguleerde doeleinden, tenzij alle vereiste toelatingen voorafgaandelijk werden verkregen.

13.3. Integratech behoudt zich het recht voor om, zonder enige aansprakelijkheid, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien zij redelijkerwijze vermoedt dat de Klant deze verplichtingen niet naleeft of indien de uitvoering van de overeenkomst een schending van toepasselijke regelgeving zou kunnen meebrengen.

13.4. De Klant zal op eerste verzoek van Integratech alle relevante informatie verstrekken met betrekking tot de eindbestemming, het eindgebruik en de eindgebruiker van de goederen, en zal zijn volledige medewerking verlenen aan eventuele compliance- of auditverzoeken.

13.5. De Klant vrijwaart Integratech volledig voor alle schade, kosten, boetes of aansprakelijkheden die voortvloeien uit een inbreuk op de bepalingen van dit artikel.

13.6. De Klant verbindt zich ertoe Integratech te informeren over elk specifiek of afwijkend gebruik van de geleverde goederen, voor zover dit niet overeenstemt met het normale of voorziene gebruik van lichtarmaturen en verlichtingsproducten.

13.7. De Klant erkent dat hij, als actor in de distributieketen, zelf verantwoordelijk is voor de naleving van alle op hem toepasselijke verplichtingen onder de REACH-verordening (EG) nr. 1907/2006 en latere wijzigingen, evenals andere relevante wetgeving inzake chemische stoffen en productveiligheid. Indien de Klant de goederen gebruikt op een wijze die niet overeenstemt met het door Integratech voorziene gebruik, of indien hij deze verder verhandelt, verwerkt of integreert in andere producten, is hij zelf verantwoordelijk om na te gaan of aan alle wettelijke verplichtingen is voldaan, met inbegrip van informatie-, meldings- en veiligheidsverplichtingen.

13.8. Integratech kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor niet-conform gebruik of voor het niet naleven door de Klant van de toepasselijke regelgeving.

Artikel 14. Bescherming van persoonsgegevens

14.1. Partijen erkennen dat de verwerking van persoonsgegevens onderwerpen is aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en de toepasselijke nationale uitvoeringswetgeving. Elke Partij verbindt zich ertoe de op haar rustende verplichtingen inzake gegevensbescherming na te leven en passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om persoonsgegevens te beschermen. Voor zover van toepassing zullen Partijen, in het kader van hun samenwerking, in goed vertrouwen samenwerken en de nodige afspraken maken om te verzekeren dat de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming is met de geldende regelgeving.

14.2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, treedt elke Partij op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.

14.3. Geen van beide Partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor adviezen, standpunten of interpretaties die zij te goeder trouw met de andere Partij deelt met betrekking tot de toepassing van de GDPR.

14.4. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Integratech is beschikbaar in de privacyverklaring, raadpleegbaar via: https://integratech.be/nl/cookies-privacy/.

Artikel 15. Algemene bepalingen

15.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar zouden zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. In dergelijk geval zullen Partijen de ongeldige, nietige of onafdwingbare bepaling vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die het economisch en juridisch doel van de oorspronkelijke bepaling zo nauw mogelijk benadert.

15.2. De overeenkomst wordt gesloten intuitu personae en kan door de Klant niet geheel of gedeeltelijk worden overgedragen, noch kunnen de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen worden overgedragen aan derden, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Integratech. Integratech behoudt zich het recht voor om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een met haar verbonden onderneming of in het kader van een overdracht van activiteiten, mits kennisgeving aan de Klant.

15.3. Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk geregeld. Ingeval een procedure toch noodzakelijk zou blijken, valt elke betwisting onder de bevoegdheid van de Rechtbanken van het arrondissement Leuven of het Vredegerecht Diest.